FAQ

 

LIVRAISON

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis selon le mode d'expédition choisi à lors du paiement, les délais varient entre 2 et 14 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Pas encore ! Pour l'instant, nous livrons nos produits uniquement en France.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Neuilly-sur-Seine en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : accesleep@gmail.com

RETOURS

Dans quels délais puis-je retourner mes produits ?

Nous offrons une garantie 14 jours satisfaits ou remboursés. Vous pouvez ainsi nous renvoyer votre commande dans ce délai qui est déterminé à partir de la date de réception de cotre commande.

Les frais de retours sont à la charge du client. 

Comment puis-je retourner mes produits ? 

Il suffit de vous connecter à l’interface suivante muni de votre numéro de commande et adresse mail.

 

QUESTIONS DIVERSES

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